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고객들이 자주 하는 질문입니다.

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제목 모든 제품의 교환과 환불이 가능한가요?
작성자 엘엔티나 (ip:)
  • 작성일 2016-03-17
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  • 조회수 590
평점 0점

주문하신 모든 미사용 상품의 교환/환불은 배송 받은 날로부터 7일내 가능합니다.

교환/환불 사유관련 교환/반품 택배비가 부과될 수 있으며, 사용하신 제품의 교환/환불은 불가합니다.

 

※ 다만, 아래 사항에 해당 되는 경우는 그 조건에 따라 반품이 가능합니다.

1. 고객의 변심에 의한 반품/교환

   미사용 제품인 경우 배송 받은 날로부터 7일내 가능하며, 반품/교환 왕복 택배비 5천원이 부과됩니다.

   사용된 제품에 대해서는 교환 및 환불이 되지 않으니 유의하시기 바랍니다.


2. 제품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우의 반품/교환

   제품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우 구입한 날로부터 30일내 가능하며, 해당 서류를 준비하여

   엘엔티나 고객센터 (☎02-6927-0800)로 연락 주시기 바랍니다.

   (※해당 서류 : 피부과전문의소견서, 진료비영수증, 주문자명의 통장사본)

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